营业受理改名业务的操作规范是什么？
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营业受理过户业务的操作规范是什么？
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营业受理移机业务的操作规范是什么？
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业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
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依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。
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客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
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营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
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业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
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