对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。

服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。

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对生病宾客的服务程序包括（）。

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在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。

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宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗。

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对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

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宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。

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服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

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残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

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