（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

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结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。

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酒店对客服务是（），并非靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。

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办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服务标准的重要环节。

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酒店对客服务并非是整体性的，靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。

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酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？

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酒店服务质量原始记录的内容包括（）

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衡量对客服务质量的基本标准有（）

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（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。

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