任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个（）

针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实施审核所有必要的活动），是（）。

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以下属于过程设计输出的是（）

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基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（）。

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在企业内部资源分析中，持久竞争优势的标准是（）

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人力资源越来越被视为人力资本，原因在于（）。

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为表示某个问题与其组成要素的关系，将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层次，这种方法是（）。

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某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）

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基于过程要求，融合新技术和所获得的信息，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（）

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避免、减少、控制污染物的产生、排放和流向及资源消耗，是实施环境管理体系的（）

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