A对
B错
心理学服务有助于提高人的()和发挥人的潜在力量。
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心理学服务用以改善人的()和人类生命的质量。
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物业管理的核心是服务,服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
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物业服务企业可通过主动上门了解业主、开辟各种宣传园地、开展丰富多彩的社区文化活动和有效的处理业主投诉等途径加强与业主的沟通。
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()是区别于首因效应的另一种认知偏差心理现象,实质是首因效应在时间延续上的另一种表现形式,两者的本质极其相似。
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心理学是一门主要研究人的心理作用和心理过程的科学。
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业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
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心理过程包括认识过程、情感过程、思维过程三个方面。
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个性心理特征是指个体的心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特征,它主要表现在()、气质和性格三个方面。
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