现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。

何为业务流程重组（BPR）？BPR成功的基础有哪些？

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试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。

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业务信息主要提供给企业的（）人员使用。

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管理信息系统的三大支柱是：（）、（）和现代化的管理。

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企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。

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信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：（）、合理化、（）和立足点转移。

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信息可以减少决策的不确定性，不同的管理层次需要不同细度的信息。

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信息技术引入企业管理大约起源于20世纪（）。

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管理信息系统按照核心业务活动分类可分为电子业务系统、电子政务系统和（）

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