开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。
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客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
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产生零电量客户的原因主要有哪几种？
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故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。
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电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
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客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
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变压器损耗有哪几种？
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计量方式一般有哪几种？
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电量电费核算有哪几种类型？
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