通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的作业是：（）。

当出现重大质量事故时客户要求退货，只有通过产品（）来确定退货数量和批次。

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为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标准，这种分类称为（）。

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接到客户退货，首先要查点数量与品质，确认所退货（）是否与客户发货单记载相同。

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配送中心在处理客户的退货时，不管是经销商的退货还是使用者的退货，都必须遵循以下原则（）

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配送中心的财务会计部门，在收到开单部门转来的“贷项通知单”（）及已核准的验收单后，经核对其正确无误，于“应收账款明细账”中贷入客户明细，于“存货明细帐”中贷入退货数量，以保证“应收帐款余额”和“存货余额”的正确无误，并将贷项通知单及核准后验收单存档。

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客户退货包括（）。

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为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。

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配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。

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对于无法及时回收的应收账款，由连锁店财务向客户发“（）通知书”进行催讨。

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