客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
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回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。
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互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
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在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。
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服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。
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服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
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对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）
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在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
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