客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

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在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）

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在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

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疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。

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服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间

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维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；

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客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

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为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

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服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。

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