A向客人加收半天房费
B向客人说明房间已出租的原因
C问清缘由
D礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比?
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预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么?
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
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如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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客人在预订房间时嫌房价太贵如何处理?
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已预订的客人要求增加房间数量时怎么办?
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