简答题

客房预订员的主要岗位职责是什么?

正确答案

(1)负责与饭店所在地各外商办事处、外贸机构、旅行社建立业务网络,尽力推销客房。
(2)办理各类散客预订业务,并负责将其资料输入电脑。
(3)及时向部门经理及有关单位传递重要客人到店信息。
(4)每日核对离店客人登记表与其电脑储存资料是否一致,避免重复建档。
(5)负责制作客房营业分析图表。
(6)负责将其他部门转交预订组的客人档案资料输入电脑。
(7)根据相关部门提供的团队预订信息给团队编号并建立新的预订。
(8)协助预订领班、主管对团队预订进行分类及客房分配。
(9)提前发出团队接待通知单,以便做好接待准备工作。
(10)负责向部门经理呈报VIP接待通知单。
(11)受理团队预订的更改事宜,并及时对电脑所储存的资料作相应更改。
(12)定时同旅行社等中介单位核对团队最终预订情况。
(13)及时将VIP客人的预订资料输入电脑,要求事先提供房号的应及时通知开房组分配房间。
(14)提前输入已接受预订的团队客人名单。
(15)完成预订主管、领班布置的其他工作。

答案解析

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