A监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规
B开展消费者教育
C宣传金融消费者的权利和义务
D帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息
2006年,中国银行业监督管理委员会发布(),首次引入了“金融消费者”的概念,强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。
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消费者金融教育是提升银行业消费者()的重要手段。
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银行业金融机构对客户投诉事项,经认真调查核实,确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。()
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建立一套()的应诉机制,是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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银行不得()消费者个人金融信息。
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银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,不得在未经银行业消费者()的情况下向第三方提供个人金融信息。
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建立一套快捷、规范、透明的(),是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。()
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银行业金融机构应遵循()的原则,按规定管理消费者信息,包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。
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