银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。（）
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商业银行积极改进服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受（）的金融服务。
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对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）
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建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
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建立一套快捷、规范、透明的（），是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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银行不得（）消费者个人金融信息。
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银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）
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银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）
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