以下何种情况发生时，服务专员需要马上联系客户？（）
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事故发生时，驾驶员反射性的紧急制动，车辆前部的离地高度因（）的作用下降低。
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库存ABC等级管理中，下面哪些不是A等级管理方法（）
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除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市（）
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预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）
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下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
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下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
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下面不是服务返修率高的原因是（）
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售后培训通知发布于（）系统。
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