专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
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下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
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当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
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利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
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下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
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客户抱怨处理的三部曲分别是（）
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
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在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
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对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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