（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。

（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

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（）是为满足某种需求而购买企业产品或接受服务的群体，即与企业有直接的经济往来的个人或组织。

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流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。

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（）必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。

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（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

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把仅仅可能购买产品或服务的客户成之为可能的潜在客户或称之为（）。

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客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。

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促销指企业把产品或企业有关信息通过各种方式传递给消费者，促使其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大（）的目的。

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美国学者米尔斯曾专门研究企业组织结构、支配过程、产品和市场的历史演变及未来可能出现的形式。指出1950--2000年的市场特征为（）

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