在对专营店现状进行分析时，可以使用SWOT分析方法，SWOT指的是（）。

专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩

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可以有效衡量专营店各个部门主要工作绩效的综合管理指标是（）

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补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括（）

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当专营店遇到无法排除的故障时，须向（）申请技术支援。

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当业务量大于损益平衡需求业务量时，专营店处于（）

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一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（）

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专营店业绩目标主要包括（）。

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专营店营销的重点目标客户是（）

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客户的需求带给专营店的往往就是（）

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