"零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。

客户经理需了解所辖区域市场中弱热势群体零售客户数量、相关经营状况、其为弱势群体的原因等。（）

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客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。

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作为商业企业，从供应链的角度来讲，上游客户是工业企业，下游客户是零售客户，三方都是以卷烟品牌为载体来实施（），共同满足消费者需求。

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在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于（）层面的知识。

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卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％。

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卷烟产品从工业企业到最终消费者，中间需要经过（）和零售客户两个渠道环节。

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零售客户是卷烟工业企业和卷烟商业企业开展（）、品牌促销、品牌形象建设的重要场所。

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卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％。

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环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。

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