多选题

超越顾客期望,赢得顾客忠诚,服务意识经历了()时期。

A客人就是上帝

B客人永远不会错

C客人永远是对的

D消费者非常满意

E以顾客为中心,超越顾客期望

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 关于客户购买过程,比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说,他认为潜在顾客会经历问题意识、问题升级、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。

    判断题查看答案

  • 关于客户购买过程,比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说,他认为潜在顾客会经历问题意识、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。

    判断题查看答案

  • 增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心,以怎样的服务过程,让顾客直观、真实地感受到文明服务?

    简答题查看答案

  • 直接为顾客服务的人员,患有下列哪一项疾病的,必须调离直接为顾客服务的岗位()

    多选题查看答案

  • 顾客在选择服务单位时,服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么?

    简答题查看答案

  • 餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序?

    简答题查看答案

  • 服务行业人员的行为会影响顾客对服务的评价。在接待的顾客、旅,乘,客面前,哪些是不文明的行为举止()

    多选题查看答案

  • 在临床服务中,谁是血站的顾客?()

    单选题查看答案

  • 关于客户购买过程,比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说,他认为潜在顾客会经历()、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。

    填空题查看答案