接待员利用闲暇时间检查订单,将已到客人的订单取出,并在订单上写明房号和人数,把已到客人的收据和信用卡转给前台()。
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行李员引领客人至前台,把行李放置在离前台()外,系好本店行李牌,手背后直立站在行李后方,直到客人办理完毕全部入店手续。
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旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续。
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访客要求告知住店客人的房号,怎么办?
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帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上,并转至前台()。
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前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
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客人前来结账,主动迎接问好,询问客人姓名、房号或旅行社名称并与()核对无误。
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客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。
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房客要求告之保密房客或重要客人的房号,怎么办?
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