什么是保证类预订，包括哪几种方式？
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哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
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预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
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什么是保证性预订？对此类预订应注意的问题是什么？
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涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）
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客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。
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在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。
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不属于客房预订推销前提条件的是（）。
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不属于出现缺额预订情况的原因的是（）。
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