在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。

预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？

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电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。

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电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。

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旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？

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在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）

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客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？

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客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。

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在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。

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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。

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