A乘车须知
B旅行须知
C安全常识
D旅行常识
《动车组列车服务质量规范》规定,采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传安全常识和车辆设备设施使用方法。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
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《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,臂章佩戴在()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车列车运行中,()锁闭状态良好。
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