个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。

通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）

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一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。

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（）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。

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向顾客提供的产品或服务与其他竞争相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特的竞争优势的战略是（）

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物业服务企业有别于政府机构和事业单位。

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企业使命也就是企业存在的理由，是（）在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任，是企业的（）。企业使命界定企业的业务范围，指出企业要服务于哪些顾客。

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会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。

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移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。

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根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）

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