“职业性公关”和情绪性工作中的哪一种情绪应对策略有关？（）

同理心，在公务员的情绪性工作和情商中占有重要的位置，它属于梅耶所提出的情商中的哪一个范畴？（）

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小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）

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老张在下基层的时候，看到有个孩子失去了母亲，小小年纪就一人当家，不由得流下了眼泪，十分同情。请问这是情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）

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根据约翰•梅耶等人的理论，同理心、体察他人的情绪变化，涉及到情商中的哪一部分？（）

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优良的工作环境和良好的心里预期会使企业员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。这体现了企业文化的（）作用

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工作压力的行为反应包括代谢问题、睡眠问题、身心疾病、认知能力和情绪。

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积极情绪能够使公务员在工作过程中获得较高的评价和良好的人脉资源，这是积极情绪建构功能的体现。

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连续几天下雨，天气阴沉沉的，让人也不由得不开心起来。这样的现象印证了情绪的哪种产生机制？（）

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在工作中，如遇到不顺心的事情，我们需要控制或隐藏自己的负面情绪。根据约翰•梅耶等人的理论，这涉及到了情商中的（）

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