单选题
A直接
B间接
正确答案
答案解析
略
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收集客户的信息只能从点点滴滴做起，可通过直接渠道和（）完成。
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一个公司客户关系管理的各组成部分的信息不能共享，一个用户在一个公司其他渠道所留存并被科学提取的信息在客服中心不能显示出来。
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客户中心是倾听客户意见的主渠道。
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渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
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网络服务提供者和其他企业事业单位收集、使用公民个人电子信息，应当公开其收集、使用规则。
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在网络规划的需求信息收集阶段，以下哪些信息是非常重要不可或缺的？（）
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在网络规划的需求信息收集阶段，以下哪些信息是不重要的可以忽略的？（）
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话务员主要接听客户来电并受理客户投诉，或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作。
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美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。
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