企业可以不能先实行BPR，接着就作ISP。

ISP和BPR有着非常密切的关系，它们均有共同的思想使（）。

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就实施BPR的范围、规模及对企业产生变化的程度可以将其实施方法分为（）方法。

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BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。

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简述企业流程再造（BPR）特性

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简述BPR的主要思想，它适合什么状况的企业？

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BPR的企业组织应包括哪几个方面？

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从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

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BPR强调以“（）”替代原有的“职能导向”的企业组织形式。

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什么是企业流程重组（BPR-Business Process Reengineering）？

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