企业流程再造包括四个关键词，（）和业务流程。

在业务流程再造中，主要需要掌握的关键词包括：（）

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业务流程再造的关键成功因素包括（）。

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对企业业务流程进行重组，必须有重点地选取需要重组的流程，称之为关键流程。关键流程可从（）方面考虑。

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业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。

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物流管理信息系统建设过程中，对企业业务流程进行（）是最为关键的一个环节。

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企业应确立涵盖企业、业务流程、部门、岗位的两化融合考核指标和考核制度，考核依据不包括（）

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平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

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联想集团在企业发展的关键时刻，成功地运用ERP这一工具梳理规范了联想的主要业务流程，重新建造企业发展必需的信息平台。其ERP系统是企业信息管理的（）技术。

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依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和（）四个维度。

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