简述维护大客户关系的关键因素。

客户关系管理战略实施的关键因素。

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建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）

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简述影响客户满意的关键因素。

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在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。

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在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（）

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维护客户关系具体的维护方式有（）。

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客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。

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客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。

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定期征求客户提案，是维护重要客户关系的措施之一。（）

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