A购票、承运、候车、上车
B购票、托运、候车、上车
C托运、候车、装车、上车
D购票、托运、候车、交付
春运期间的运输工作应按照()原则组织机车、车辆和客运能力,完成运输任务。
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实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,应()。
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重点旅客优先购票、“()”、优先检票上车。
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旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。
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()以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
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旅客保险的有效期间自()开始至达到旅程终点缴销车票出站时止。
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春运期限一般规定为()天。
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