单选题
A态度和蔼
B回答准确
C耐心解答
D不卑不亢
正确答案
答案解析
略
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实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。
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对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
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春运期间，对学生旅客实行（）四优先。
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《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。
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《铁路旅客运输统计规则》由（）负责修正说明
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
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对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（）
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车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。
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