找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于（）。

写作销售活动分析报告时，既要肯定成绩、又要找出问题；针对问题，既要分析客观原因、又要分析主观原因。这表明写作销售活动分析报告时应注意什么问题？（）

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针对投诉率变化的分析正确的是（）。

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针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。

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（）主要是针对客户卷烟销售方面的数据分析，找出目标客户在卷烟经销的优劣势。

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（）作为认识实践的重要方法，可以帮助销售管理人员正确认识各项销售活动的内在联系，明确影响销售活动的各种原因，找出销售活动中存在的关键问题，为销售措施的改进和制定新的销售计划提供科学依据。

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相互独立问题中备选答案必须（）。

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调查问卷中问题和备选答案的设计，是问卷设计中（）最强的部分。

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顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）

判断题查看答案

（）通常用于发现问题，深度研究，力图找出有代表性的问题。

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