危机除了对组织本身产生影响，还会对（）产生影响。
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危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的（）。
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特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.
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危机的（）是指危机对组织的生存和发展产生立即而显著的威胁。
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危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业的人或与企业相互影响的人。
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处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。
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如何对组织相关的公众进行分类？
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如何协助处理一般危机事件？
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如何在危机期间与相关公众沟通？
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