公众的主要殡葬心理包括恐惧心理、（）心理和（）心理。

恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

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（）是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕（），二是害怕自己死亡。

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公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。

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殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

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殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理等。

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殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（　）。

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殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（　）的消费心理。

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殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。

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殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（　）合理消费。

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