判断题

沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时,营销员可以调整情绪,对业务进行深入介绍。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 营销员在与客户沟通交流时,不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人。

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  • 在陈述过程中,当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时,营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。

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