服务质量（QoS）技术涉及三方面：一是（）、单一网络单元中的QoS和QoS策略、管理和计费功能。

服务质量（QoS）指网络提供更高优先服务的能力，包括（）；（）和延迟、丢包率的改进及网络流量等。

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网络性能分析评价指标包括（）、服务等级协议（SLA）和网络流量三方面。

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网络审计不管审计软件还是数据库都要利用安全技术，并建立安全机制。安全机制包括（）；（）和安全恢复三方面。

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制定系统维护计划时应考虑（）；（）和资源要求三方面因素。

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管理安全措施包括（）和（）两方面。运行管理的内容有出入管理、终端管理和信息管理三方面。

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（）；（）和音色是声音的三要素，也是声音的质量特性。

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（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。

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分析模型法是用数学方法求解，采用排队模型（有三部分输入流、排队规则和服务机构），要解决三个问题即（）；（）；（）

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（）是系统运行中出现的系统本身问题或任何非标准操作，已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。

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