单选题
A标杆学习
B价值链分析
C流程再造
D流程分析
正确答案
答案解析
根据定义，标杆学习对比最佳水平的绩效，来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织（行业外） 的衡量。
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