服务质量越高，销售额越大。

一般来讲，应收账款预期拖欠的时间越长，账款催收的难度越大，成为坏账的 可能性越高。

判断题查看答案

在企业的总资产报酬率一定的情况下，权益乘数越大，股东的权益回报率就越高。

判断题查看答案

在固定成本不变的情况下，企业的销售额越大，（）。

多选题查看答案

销售收入越大，利润一定越多。

判断题查看答案

按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。

填空题查看答案

按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。

填空题查看答案

简述决定服务水平和服务质量的因素。

简答题查看答案

服务工作标准实质就是服务质量规范标准

判断题查看答案

服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（　）

多选题查看答案