单选题
A第一和第二
B第一和第三
C第二和第三
D第一
正确答案
答案解析
第一和第三表示玛丽与人的沟通情况，都涉及人际技能
相似试题
玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）
单选题查看答案
请示和报告既有相同之处，又有区别。请示写的情况是未解决的，属于将来时，报告写的情况是已做过的，属于过去时。
判断题查看答案
英国某大型公司共有认证的供应商23000家，过去几年做过生意的仅有7500家，而每年数以亿计的采购金额中81%的采购量只是集中在87家供应商身上。这一实例说明（）。
多选题查看答案
你是组织中的一位项目经理。你当前的项目与最近完成的项目相似。你决定以之前的项目为基础估算现在的项目成本。这个例子中，你使用了哪种成本估算方法（）
单选题查看答案
领班、监工和区域经理应该被归为基层管理者。（）
判断题查看答案
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
单选题查看答案
有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）。
单选题查看答案
由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（）。
单选题查看答案
某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。并协助处理棘手问题或提出建议。这种控制方式不属于（）
单选题查看答案