倾听技巧中，正确的是（）。

倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。

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说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）

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沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。

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催化裂化反应中下列说法中正确的是（）

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在催化裂化反应中下列说法中正确的是（）

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以下安全操作中，正确的是（）。

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喷气燃料中烃类的燃烧完全度高低顺序正确的是（）

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针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

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关于盘点中的点数要求，以下描述不正确的是（）。

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