职业道德，是人们在特定的工作和劳动中，以其（）和特殊社会手段来维系的，心理意识、行为原则和行为规范的总和。

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以规章制度和行政管理来维系的行为原则和行为规范的总和。（）

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领导是激发人们努力工作的热情，以完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为（）。

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道德是一种社会意识形态，它是人们共同生活及其行为的准则和规范。（）

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现实生活中，个人利于与社会利益发生矛盾时，道德要求人们做到（）

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“任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的，有限的”，这是指职业道德的（）特征。

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人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）

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邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。

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客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。

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在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

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