前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段？

前厅销售可划分哪五个程序段？

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前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。

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前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

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就客房销售来讲，前厅部对（）负责。

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对客服务全过程

名词解析查看答案

什么是前厅服务质量过程控制的关键？

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什么是VIP？VIP客人可分哪几类？

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客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态的目的是什么？

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根据客人的来源，预订可分哪两大类？二者的主要区别是什么？

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