在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？
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在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
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客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？
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进入客户室内工作时应怎么做？
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电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？
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员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
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居民客户认为计费电能表不准如何处理？
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