客房员工对待客人的职业道德规范包括（）。

前台员工应该如何对“价格敏感”客人的销售客房？

简答题查看答案

客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？

简答题查看答案

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。

填空题查看答案

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。

判断题查看答案

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。

判断题查看答案

客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务（）

单选题查看答案

维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（）分钟时，维修人员应及时向经理汇报。

单选题查看答案

组织道德就其内容来看主要包括调节员工与员工，员工与（），组织与（）三方面关系的行为准则和规范。

填空题查看答案

一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：

多选题查看答案