饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。

饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。

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饭店产品的定位是指饭店为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计和提供相应的饭店产品的活动。

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例如，在化肥产业中，对所有战略集团来说顾客（农民）都相同。当战略集团将目标放在差别很大的细分市场上时，它们对他人的兴趣及相互影响就会小得多。当它们的销售对象区别很大时，其竞争就更像是在不同产业的集团间进行一样。这种各战略集团对同一顾客进行争夺的程度，或者说是各战略集团为争取不同细分市场中的顾客进行竞争的程度被称之为（）？

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顾客想知道其项目的产品质量如何保障。您应向他/她谈及：（）

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饭店产品定位的目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的独特的产品形象。

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情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。

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饭店（Hotel）是向顾客提供住宿、餐饮、购物、娱乐、商务等诸多功能的综合性服务企业。饭店餐饮的发展水平（）。

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我们对饭店顾客提出不同的类型，下面属于冲动型顾客的是（）

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以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。

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