简答题

消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径有哪些?

正确答案

包括五种途径:
(1)经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院起诉。

答案解析

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