单选题
A该项服务的最终效果；
B该项服务所需实现的功能；
C顾客的满意度；
D服务组织的目标要求。
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
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服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
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服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
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服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
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危险源便是指识别危险源的存在并确定其特性的过程。
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服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
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计量校准的时间间隔由校准机构依据校准规范确定。
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服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。
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