信息需要主要是人们面对复杂性问题而努力满足自我发展的（）需要。

知识管理是让人们可以有限制地存取他们所需要的信息，并且利用该信息来评估问题和机会。

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信息行为指人们满足自己信息需要的社会活动过程，主要表现为（）行为和信息利用行为。

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（）领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。

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当主管人员面对的复杂、较困难的问题，或涉及方向性战略问题时，其管理宽度一般（）

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第四媒体（）已超越其他三大媒体而成为人们传递信息的主要载体。

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在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用（）方法。

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管理侧重于处理复杂的、程序化的问题，而领导则主要处理变化的、非程序化的和“例外”的问题。

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有一类领导，他们关怀每一个下属的日常生活和发展需要；他们帮助下属以新观念看待老问题，从而改变下属对问题的看法；并能够激励、唤醒和鼓励下属为达到群体目标而付出更大的努力。这类领导称为（）

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领导就是引导和影响人们实现组织或群体的目标而作出努力与贡献的人。

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