为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（）

质量管理是指为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的要求所采取的作业技术活动。

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按照国际标准IS08402—1994，质量控制，是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动”。

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所谓质量保证，是指“为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内所开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动”。

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交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作（）。

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交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。

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为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据、演示和证明所发生的费用称作（）。

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质量就是（）、（）或（）满足规定要求的特征和特性的总和。

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使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（）

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某企业根据顾客需求变化特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产，该企业采取的质量战略属于（）。

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